AUTOBOMBO EN REDES SOCIALES

AUTOBOMBO EN REDES SOCIALES

Claramente las redes sociales son un buen sitio para utilizar como escaparate de nuestros negocios, especialmente si este negocio es online y no tenemos sitio físico, sino también negocios físicos para reforzar la estrategia de promoción de la empresa, negocio o proyecto.

Recientemente me he dado cuenta de que existe un uso de las redes sociales como si fuese un megáfono por el cual se repite constantemente las maravillas del negocio o proyecto propio, de sus servicios, sus beneficios, sus logros… Este autobombo lo he percibido a muchos niveles e incluso comentado con otras personas y resulta que ya no nos es algo extraño, pero si sabemos que nos resulta molesto y a veces bastante lamentable. Y buscando un poco en Google, he visto que este tema ya se aborda de hecho, y que, por supuesto, no está nada bien visto.

 

LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES ES UNA PRÁCTICA CASI OBLIGATORIA Y NO SÓLO PARA EMPRESAS

¿PORQUÉ NECESITO REDES SOCIALES?

Muchos se plantean esta pregunta, hay quien tiene un rechazo a las redes de entrada, pero cuando hablamos de que las redes sociales son un buen escaparate, nos referimos al hecho de que son un buen lugar donde dar a conocer nuestra marca a los usuarios y tener mayor visibilidad. Esto puede aplicarse no solo a empresas, si no también a particulares en busca de empleo que pueden utilizarlas como portafolio, bandas de música para dar a conocer su música e incluso asociaciones de todo tipo para informar y dar a conocer sus proyectos.

Así que si tienes un proyecto, empresa, buscas trabajo… las redes sociales son un buen aliado, pero ¡ojo! no debemos caer en el autobombo o se volverán en nuestra contra.

Según un estudio realizado por la consultora alemana Prophet, más del 90 % de los usuarios de las redes sociales se quejan de que las empresas únicamente publicitan sus productos y servicios y que no publican nada más allá de sus logros y méritos como empresa. Esto se puede extrapolar a empresas, particulares y proyectos de todo tipo.

 

A QUE SE DEBE EL AUTOBOMBO EN REDES SOCIALES: IGNORANCIA, MALA EDUCACIÓN, EGO…

¿INMADUREZ O EGO? ¿A QUÉ SE DEBE ESTA PRÁCTICA?

Vivimos en una era en la que el éxito y la popularidad se miden en nuestras redes sociales. Un exterior perfecto y la necesidad de mostrar una apariencia de felicidad se mezclan en un cóctel que emborracha nuestro EGO.

Es fácil caer en el autobombo cuando no se tienen otros argumentos y es también fácil olvidar que las redes sociales nos ayudan a establecer relaciones de valor en las que la escucha activa debe ir primero.

«La adopción de prácticas maduras en las redes sociales es un trampolín hacia una transformación digital más amplia, una prioridad urgente para muchas organizaciones, ya que priorizan la resiliencia digital frente a la pandemia global de COVID-19«, señala el coautor de un informe elaborado por Hootsuite al respecto y analista senior de la industria de Altimeter, Ed Terpening. .

DETECTAR EL AUTOBOMBO EN REDES SOCIALES, ASÍ EVITAREMOS DAR CANCHA A ESTE TIPO DE PRÁCTICAS DE MAL GUSTO

6 CLAVES PARA DETECTAR EL AUTOBOMBO

1. Post centrados más en hablar de los logros y supuestos éxitos que en contenido real y que aporte valor.

2. Las interacciones con la audiencia también se basan en  promocionar algún servicio o habilidad.

3. Etiquetan a otros usuarios en sus post de redes únicamente para que estos se sientan con el compromiso de darles un like y/o compartir la publicación.

4. Nunca comparten post o publicaciones de otros y si lo hacen es para meter su pequeña «cuña» publicitaria.

5. Utilizan los comentarios a otros usuarios para introducir algún dato sobre sus logros o servicios.

6. La mayoría de las veces utilizan hashtags sin mucho sentido y bastente random con la esperanza de llegar a más audicencia… sin tener en cuenta la calidad de esta.

 

 

ES IMPORTANTE CULTIVAR RELACIONES SANAS TAMBIÉN EN REDES SOCIALES

REFLEXIÓNA SOBRE TUS REDES

Como conclusión te invito a reflexionar sobre el uso que haces de tus redes si es que estás utilizándolas como herramienta de marketing:

¿Interactuas con otras cuentas si no hay un interés comercial?

¿Crees que es necesario hablar de tu proyecto cada vez que surge la oportunidad aunque no venga a cuento?

¿Compartes cosas interesantes de otros expertos en tu sector? o por el contrario lo evitas, porque no quieres dar publicidad gratuíta a otros.

¿Comentas posts de otros y aprovechas para hablar de tu negocio o proyecto?

¿No interactúas cuando te etiquetan o mencionan posibles «competidores» por miedo a que tengan mayor visibilidad?

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

Un community manager es el perfil profesional responsable de gestionar la presencia de una empresa o marca en internet. Como define Manu Moreno en el libro “El Gran Libro del Community Manager”: “es un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Da respuesta a los comentarios que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es quien escucha a quien habla de ella”.

La comunicación de la empresa a través de las redes sociales no se debe dejar en manos de gente inexperta o de cualquier empleado que… “ya que haces esto, también puedes hacer esto otro”. Poner voz a nuestra empresa en las RRSS debe tomarse tan en serio como el producto o servicios que vendemos. No ser conscientes de esto, puede llevar a la empresa crear una mala impresión online de cara a tus clientes o posibles clientes.

Llevar las redes sociales es un trabajo más duro de lo que parece, no se trata sólo de publicar esporádicamente o bien de hacer todo lo contrario y saturar nuestras redes sociales de publicaciones sin ningún tipo de sentido. Aquí te voy a mencionar una lista de tareas, que yo aplico en las redes sociales tanto de otras empresas, como de las mías propias.

Aclarar, que no es necesario estar en todas las redes sociales, se debe elegir las que estén más en línea con nuestro tipo de negocio y objetivos, para ello es para lo que realizamos primeramente una estrategia y un estudio de cuales pueden ser más adecuadas.

LABORES A REALIZAR CADA DÍA

– Revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios de tus redes sociales.

– Contestar mensajes privados, comentarios, menciones…

– Fomentar el engagement de los usuarios con las publicaciones.

– Revisar y programar post para mantener actividad en tus redes.

– Escuchar de forma activa que dicen los usuarios de la red sobre los temas que competen a la empresa. Bien necesites un mantenimiento en las publicaciones o bien una estrategia más amplia.

LABORES SEMANALES

– Buscar y seleccionar contenidos relevantes que aporte valor a tu comunidad, es decir, a tus seguidores/clientes.

Crear los contenidos de valor a publicar en función de una agenda prediseñada.

Hacer seguimiento de campañas de publicidad activas existentes (a veces es necesario activar campañas de pago en las redes, pero con un buen planteamiento de publicaciones y contenidos podrás ver también crecer la comunidad poco a poco).

Programación de post para las distintas redes sociales en función de las características de cada una, cada red social es muy distinta y no siempre es conveniente publicar a las mismas horas, o el mismo contenido…

– Monitorizar que se dice de la empresa en la RRSS es fundamental, el feedback recibido nos hará saber si estamos en la buena dirección o necesitamos mejorar nuestra estrategia.

– Buscar, seleccionar y generar sinergias con aquellos usuarios más influyentes de nuestra comunidad. Que ciertos usuarios com muchos seguidores nos sigan o compartan nuestras publicaciones nos puede beneficiar, y mucho, por lo que habrá que mantener especial atención a sus interacciones.

MENSUALMENTE

– Documentarse y estar informado de los acontecimientos del sector, conocer a la competencia, analizar qué están haciendo otras marcas o empresas y aplicar esta información a la estrategia.

– Planificar la agenda de publicaciones mensual en función de los objetivos marcados.

– Planificar campañas de publicidad online si fuese necesario para nuestra estrategia.

– Proponer unas acciones de valor: encuentros blogger, acciones promocionales o eventos… y llevarlos a cabo.

– Estar al tanto las novedades se den en el mundo social media.