TIENDA ONLINE: QUÉ NECESITAS

TIENDA ONLINE: QUÉ NECESITAS

¿ESTÁS PENSANDO EN CREAR TU TIENDA ONLINE, PERO NO ACABAS DE DECIDIRTE?
¿QUIERES SABER QUÉ NECESITARÍAS PARA PODER LLEVARLA A CABO? LEE ESTE POST.

Lejos de lo que pueda parecer, gestar una tienda online no requiere una gran inversión económica, sobre todo si lo comparas con los gastos que puede acarrear una tienda física y el alcance que puedes tener con la tienda online que es muchísimo mayor. Hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el mundo.

Si tienes un negocio local y quieres aumentar tus ingresos, una tienda online te abrirá a la posibilidad de tener clientes fuera de tu zona. En un artículo anterior te hablaba de la importancia de tener una web para tu negocio local (pincha aquí para leer, cuando acabes ☺, tal vez te ayude)

Cuando un cliente me solicita presupuesto para su tienda online siempre le hago un montón de preguntas, sobre que métodos de pago, tipo de productos, a que zonas…

Así que se me ha ocurrido preparar este post, con todo eso que tienes que haber pensado antes de ponerte en contacto con quien te vaya a desarrollar esa tienda online que encaje con la idea que tienes para tu negocio.

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HAY QUE TENER CLARO LAS PLATAFORMAS EXISTENTES Y CON QUÉ TIPO DE HERRAMIENTAS PODEMOS CONTAR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA TIENDA ONLINE

1- PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

Para crear una tienda online no se necesita diseñar una web desde cero, puedes utilizar un CMS (Content Management System), como puede ser WordPress, que servirá para gestionar el contenido de tu web.

La utilización de un CMS como WordPress permite ahorrar tiempo y dinero a la hora de crear un sitio en Internet. Y en el caso de las tiendas online hará que la autogestión por parte del cliente de la tienda más sencilla.

Según los últimos datos la plataforma más utilizada para comercio electrónico es WooCommerce, le sigue de cerca Prestashop y después Ecwid, Shopify, WixStores y Magento.

Yo trabajo con WooCommerce, de WordPress, que es el CMS más utilizado en España.

ANTES DE NADA ES IMPORTANTE PLANIFICAR LA ESTRATEGIA A SEGUIR, SABER CON QUE MATERIAL CONTAMOS, CON QUE PRESUPUESTO, QUÉ VAMOS A VENDER Y A QUIEN…

2- PLANIFICACIÓN

Si ya tienes un negocio físico dónde vendes tus productos o servicios, lo primero es que tu parte administrativa sea ordenada, así tendrás información de valor que podrás aplicar a tu negocio online. Esta información será: categorías de productos más rentables, margen de beneficios, canales por los que promocionas tus servicios…

Tanto si es un negocio que ya tiene sitio físico, como si es uno nuevo, lo suyo es que eches un vistazo a la competencia:

Revisa que tiendas online venden productos o servicios similares al tuyo para ver cómo lo hacen.

Observa que estructura tienen estos sitios web.
Entra en sus redes sociales para ver como se dirigen a sus clientes…

Ver lo que hace la competencia, para ver dónde te metes.

La planificación de estructura y diseño de la web se encargará la persona que te desarrolle la tienda, acorde a lo que se adapte a tu negocio, pero a la hora de contactar con ese profesional, necesitará cierta información de cómo quieres vender tus productos.

3- ¿QUÉ NECESITO PARA CREAR LA TIENDA ONLINE?

Un estudio de palabras clave (KW=Key Words) para poder implementar en los textos sería muy aconsejable, para crear la tienda ya con un SEO on-page que ayude al posicionamiento.

Nombre de dominio: Elegir un nombre de dominio acorde con tu marca y tu sector.

Descripción de los productos o servicios: Define las categorías de productos o servicios que vas a vender en tu tienda, las variantes de cada uno, descripciones, precios, formato, tamaño, etc.

Imágenes: Ten en cuenta que tendrás que incluir con toda seguridad imágenes de tus productos, para que el diseñador o desarrollador web pueda incluirlas en la ficha de cada producto.

Métodos de pago: Debes tener claros los métodos de pago que va a admitir tu tienda, entre otras cosas para calcular el coste de comisiones y gastos que acarreen cada uno y tenerlo en cuenta para el coste de los productos. Pero también para facilitar al cliente la compra con unas pasarelas de pago seguras.

Stripe, Redsys, Bizum, PayPal …, más tradicionales como la transferencia bancaria o el contra reembolso, TPV virtual de tu banco… 

Lo más normal es que el cliente tenga un par de opciones, por ejemplo PayPal y tarjeta bancaria (a través de la pasarela que elijas). Muchos clientes tenderán a priorizar pagar con PayPal si tienen esta opción, ya que les aporta más seguridad.

Logística: Esto es de cajón, pero, una vez tienes hecha esa venta online, tendrás que enviar tus productos. Así que calcula tus costes de envío, tiempos de entrega, con qué empresa enviarás los pedidos… 

La distribución es clave para el éxito de tu tienda online, debe basarse en una política de entregas y un procedimiento por el que una vez listo el envío se realizará dicha distribución, que el cliente pueda consultar el estado de su pedido, mails de confirmación, etc.

Textos legales: Lo normal en una web es un “Aviso Legal” y una “Política de Privacidad”, pero en una tienda online además debes tener un texto legal referente a las condiciones de compra.

Los términos y condiciones de compra deben incluir todas las condiciones de ella compra en función de los productos que ofertas y que serán un contrato entre tú (vendedor) y el usuario (cliente) y será recomendable incluir en ellas una política de devoluciones.

Marketing: Ahora que ya tienes toda la tienda online definida, ya puedes pensar en que herramientas de marketing vas a utilizar para llegar a más clientes. Destinar un presupuesto para este punto hará crecer la facturación, así que podrías definir un porcentaje de facturación para ello.
Tienes varias herramientas disponibles:
SEO: Para tratar de aparecer en un buen puesto en las búsquedas de Google.
Redes Sociales: Contar con un perfil de empresa administrado de forma profesional para llegar a personas interesadas en nuestro nicho.
Otras: De pago como Google AdWords, AdSense, publicidad en medios tradicionales, etc.

Gestión de tienda: Una vez terminada y abierta al público, la tienda online requiere de gestión, recibir pedidos y gestionarlos en el CMS. Deberás tener en cuenta si: la llevarás tú, si tendrás una persona de tu empresa encargada, y de tanto si es una opción u otra… saber gestionarla con la formación adecuada por parte del desarrollador, o bien realizar algún curso.

5 CONSEJOS BÁSICOS DE DISEÑO WEB

5 CONSEJOS BÁSICOS DE DISEÑO WEB

CONSEGUIR QUE TU WEB SEA MÁS ATRACTIVA NO SOLO ESTÁ EN EL DISEÑO, LA VELOCIDAD DE CARGA Y SOBRE TODO EN LA VERSIÓN MÓVIL TE POSICIONA MEJOR EN GOOGLE

1- MOBILE FIRST Y VELOCIDAD DE CARGA

Desde hace ya tiempo una de las principales premisas antes de diseñar una web es el “mobile first”, esto quiere decir que “los móviles primero”. Basicamente nos referimos a un modo de diseñar que tiene en cuenta, desde el primer momento, que la web se va a ver desde dispositivos móviles, pantallas reducidas en las que los usuarios ven principalmente el contenido de la web.

Así que si comenzamos por pensar en ese diseño luego escalaremos hasta aumentar el tamaño de la página y disposición de elementos a tablet y escritorio sucesivamente. En el caso de mi propia web también te digo que por lo general en tablet es el formato menos utilizado y por ello cuando hago cambios en ella me centro más en la versión móvil y escritorio, esto lo sé por las estadísticas que consigo de mi web a través de Google Analytics.

Además, hay que tener especial cuidado con el tiempo de carga de la web, ya que el interés de los usuarios disminuye si el tiempo de carga transcurrido es elevado, de hecho hay estudios que lo demuestran.

LOS COLORES QUE REPRESENTAN TU MARCA DEBERÁN ESTAR BIEN DEFINIDOS Y REPRESENTADOS EN TU PÁGINA WEB

2- UTILIZACIÓN DEL COLOR

Elegir que colores representan nuestra marca es mucho más expresivo y comunicativo que jugar con variaciones de tono o degradado. Los colores planos son, ahora mismo en 2022, tendencia, pero también son una apuesta segura en cuanto a diseño olvidándonos de las tendencias, pues son más recomendados para títulos y textos, donde se encuentra la información esencial para el usuario y evita distracciones.

Por otro lado, los degradados se pueden utilizar en fondos, sobre una imagen en botones CTA (call to action o llamada a la acción) para hacerlos más atractivos, fotografías o diseños degradados sobre un fondo en blanco… ayudarán a dar un toque más creativo a la web.

Utilización de colores poco agresivos, tipo tonos pastel reclaman la atención de forma menos agresiva. Combinan fácilmente con otros colores, transmiten paz, son más “amigables” a la vista y, por tanto, la web se verá mejor.

3- SENCILLEZ Y CLARIDAD

Pasamos muchas horas al día, al menos yo, viendo una pantalla, así que los usuarios agradecen y agradecemos, que la información sea clara y limpia. Si una web está saturada con muchos elementos, colores fuertes o muy oscuros nos cansaremos antes de verla y la percepción de nuestro ojo será de fatiga visual.

4- JERARQUÍA VISUAL

Utilizar plantillas y que la página sea muy repetitiva también puede hacer que resulte monótona, así que hay que procurar que los elementos necesarios estén más destacados frente a otros secundarios es fundamental.

Los textos deben tener un sentido, títulos, subtítulos y textos de párrafo bien definidos y jerarquizados, no olvidándonos del mobile first otra vez, los tamaños en el móvil no pueden ser los mismos que para escritorio.

Los colores deben resaltar aquello en lo que queremos dirigir la mirada. Yo soy muy fan del espacio en blanco y fondos blancos, y resaltar zonas de llamada a la acción o bien intercalar imágenes en los textos para darles dinamismo, pero siempre minimalista, aunque esto es una preferencia personal. Muchas veces comienzo el diseño sin pensar en los colores, simplemente con fondo blanco y textos en negro o gris oscuro y a partir de ahí aplico color a las zonas que creo que lo necesitan.

5- MENOS ES MÁS

No abusar de recargar con imágenes o galerías de fotos, de textos súper largos, de páginas one-page infinitas que nunca llegan al final… este tipo de cosas no interesan al usuario, necesitan información precisa, alguna foto está bien, pero meter galerías con 40 fotos… es cargar la página con más peso del necesario.

Cuando una página tiene espacio en blanco, conseguimos la sensación de calma, este espacio en realidad sirve para atraer atención del usuario a los puntos específicos de la web y lo guía a través de ella.

CUÁNTO CUESTA UNA PÁGINA WEB

CUÁNTO CUESTA UNA PÁGINA WEB

Constantemente me llega esta pregunta, sobre todo a través de mis redes sociales: ¿Cuánto cuesta una página web?

Y la respuesta no es una cantidad concreta, aunque tengo unas tarifas establecidas, no todas las web son iguales, no todas llevan el mismo trabajo y, sobre todo, no todos los clientes necesitan lo mismo.

Depende en gran medida de la importancia que le des a tu marca. Puedes tener una simple tarjeta de visita o escaparate, o puedes destacar y tener un diseño personalizado de calidad.

Puedes tener una página con blog para compartir contenidos de interés y/o noticias sobre tu  negocio, una tienda online para ampliar tu alcance a clientes o incluso una academia online o la web en varios idiomas.

Cuanto cuesta una web

QUIERO UNA WEB SENCILLA

Es la frase más repetida cuando me solicitan presupuesto, y la mayor parte de las veces como sinónimo de «quiero una web barata»... Luego empiezo a hablar con el posible cliente y a veces es así, pero otras quieren algo más complicado.

Si es una herramienta para tu negocio, deberá tener funcionalidades específicas y además conectarse con las funcionalidades de Google para analíticas web y buscadores.

Para poner precio a una web, yo siempre comienzo indagando qué tipo de negocio o proyecto tiene mi cliente, qué objetivo tiene la web, si va a implementar herramientas adicionales como una tienda online o un blog, si vamos a implementar herramientas de Google…

Normalmente mantengo una reunión en la que vemos todos estos aspectos antes de elaborar un presupuesto y viendo: primero qué es lo qué necesita el cliente y qué es lo que quiere conseguir con esa página web.

Verás páginas web anunciadas desde 99 €, te juro que he visto esa publicidad en mis redes sociales, te dan un precio muy bajo por diseñarte y poner en marcha tu web en 72 horas. Una vez que entras en algunas de esas publicidades descubres que ese precio es un precio gancho, al que luego añades un precio mensual por la web, el coste anual del hosting y el dominio, suelen ser páginas muy homogéneas ya que trabajan con plantillas predeterminadas, si quieres añadir funcionalidades, SEO, plugins especiales, etc. ese precio va aumentando y al final no es tan barato como te lo pintaban en el anuncio.

Y entonces… ¿CUANTO CUESTA UNA WEB?

Como ya te he explicado una web puede costar según dónde la encargues o quien te la haga incluso 300 €, pero debes tener en cuenta que recibirás lo que pagas.

Te voy a poner un ejemplo muy claro, puedes comprar un bolso en una tienda de una cadena de moda que vende bolsos desde 10 €, otros costarán 30 o 50, dependiendo del tipo de bolso. Estos bolsos están producidos de forma industrial, en serie. Ahora bien, puedes encontrar bolsos de 400 € de marcas más exclusivas, realizados con materiales nobles que te durarán más. Estos bolsos tienen más valor por la manera en que se producen, los materiales utilizados y también por la marca. Luego tienes bolsos que pueden valer más 33.000 €, bolsos de lujo, hechos a mano, confeccionados un con un proceso extremadamente cuidado como es el caso de los bolsos de Hermès.

Con las páginas web pasa algo parecido. Yo no hago webs como churros, les dedico un tiempo de trabajo previo, me reúno con mi cliente al menos 1 ó 2 veces antes de comenzar el trabajo, asesoro sobre los contenidos y la extensión de la web y una vez tenemos todo atado comenzamos a trabajar.

Antes de que alguien me acepte un presupuesto, he invertido ya varias horas de trabajo en cada posible cliente. Primer contacto, más reunión de valoración, más trabajo de investigación por mi parte del sector al que va dirigido y de la empresa o negocio en particular, más ajustar presupuesto personalizado al proyecto concreto.

Cuando ya tengo un presupuesto aprobado reservo en mi agenda de trabajo el tiempo estimado para realizar ese trabajo, por experiencia será un mínimo de dos semanas… y dependiendo del proyecto pues hasta un par de meses, … luego… vienen más reuniones, ayudar a mi cliente con los contenidos, dedicar tiempo al diseño y estructura de la web… el desarrollo.

Y ahora sí ¿Cuanto cobro yo por una página web? pues te lo digo claramente, depende de las dimensiones de la web, la cantidad de contenidos y funcionalidades… y algunas cosas más, pero mi precio va desde los 599 € (ahora en 2022). Normalmente cambio tarifas anualmente, añadiendo servicios o cambiando algunos de ellos para adaptarlos a lo que me van pidiendo los clientes y con ello adapto los precios.

Realizo sitios web profesionales, adaptables a las necesidades de cada cliente, que pueden crecer y evolucionar, con un constructor profesional, con una licencia valorada en 249 euros (y es de por vida, no tendrás pagos anuales), también te doy la posibilidad de aprender a manejar tu propia web e incluso crearla tú (con mis clases particulares de WordPress). No utilizo plantillas si no que diseño de forma totalmente personalizada.

¿Puedo hacerte una web por 99€? No,

¿Puedo hacerte una web por 300€? Podría, aunque no es mi manera de trabajar.

Podría coger una plantilla, pedirte las fotos y los textos, con una plantilla de WordPresss cualquiera y con un hosting y dominio que ya tengas comprado o adquiriríamos uno nuevo (coste aparte, por supueso). Otra jornada laboral consistiría en cambiar los textos y fotos de la plantilla por los que me facilites (adaptarlas al tamaño que se necesite en la web con Photoshop). Incluso personalizar los colores con los de tu marca y añadir tu logo. Si esa web no tiene más profundidad que la de 3 o 4 páginas en el menú… Luego te pediría que la revisases, haríamos algún cambio pequeño en otro día de trabajo y en tres días podrías tenerla. Tal vez podría, pero esa web a tí no te serviría para mucho, porque una web es mucho más que un sitio dónde poner cuatro fotos y algunos textos.

¿Ya te has planteado que necesitas una web para tu negocio y ahora estás buscando a alguien que te ayude a desarrollarla? Ponte en contacto conmigo y podré asesorarte sobre la mejor solución para tu proyecto web.