TIENDA ONLINE: QUÉ NECESITAS

TIENDA ONLINE: QUÉ NECESITAS

¿ESTÁS PENSANDO EN CREAR TU TIENDA ONLINE, PERO NO ACABAS DE DECIDIRTE?
¿QUIERES SABER QUÉ NECESITARÍAS PARA PODER LLEVARLA A CABO? LEE ESTE POST.

Lejos de lo que pueda parecer, gestar una tienda online no requiere una gran inversión económica, sobre todo si lo comparas con los gastos que puede acarrear una tienda física y el alcance que puedes tener con la tienda online que es muchísimo mayor. Hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el mundo.

Si tienes un negocio local y quieres aumentar tus ingresos, una tienda online te abrirá a la posibilidad de tener clientes fuera de tu zona. En un artículo anterior te hablaba de la importancia de tener una web para tu negocio local (pincha aquí para leer, cuando acabes ☺, tal vez te ayude)

Cuando un cliente me solicita presupuesto para su tienda online siempre le hago un montón de preguntas, sobre que métodos de pago, tipo de productos, a que zonas…

Así que se me ha ocurrido preparar este post, con todo eso que tienes que haber pensado antes de ponerte en contacto con quien te vaya a desarrollar esa tienda online que encaje con la idea que tienes para tu negocio.

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HAY QUE TENER CLARO LAS PLATAFORMAS EXISTENTES Y CON QUÉ TIPO DE HERRAMIENTAS PODEMOS CONTAR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA TIENDA ONLINE

1- PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

Para crear una tienda online no se necesita diseñar una web desde cero, puedes utilizar un CMS (Content Management System), como puede ser WordPress, que servirá para gestionar el contenido de tu web.

La utilización de un CMS como WordPress permite ahorrar tiempo y dinero a la hora de crear un sitio en Internet. Y en el caso de las tiendas online hará que la autogestión por parte del cliente de la tienda más sencilla.

Según los últimos datos la plataforma más utilizada para comercio electrónico es WooCommerce, le sigue de cerca Prestashop y después Ecwid, Shopify, WixStores y Magento.

Yo trabajo con WooCommerce, de WordPress, que es el CMS más utilizado en España.

ANTES DE NADA ES IMPORTANTE PLANIFICAR LA ESTRATEGIA A SEGUIR, SABER CON QUE MATERIAL CONTAMOS, CON QUE PRESUPUESTO, QUÉ VAMOS A VENDER Y A QUIEN…

2- PLANIFICACIÓN

Si ya tienes un negocio físico dónde vendes tus productos o servicios, lo primero es que tu parte administrativa sea ordenada, así tendrás información de valor que podrás aplicar a tu negocio online. Esta información será: categorías de productos más rentables, margen de beneficios, canales por los que promocionas tus servicios…

Tanto si es un negocio que ya tiene sitio físico, como si es uno nuevo, lo suyo es que eches un vistazo a la competencia:

Revisa que tiendas online venden productos o servicios similares al tuyo para ver cómo lo hacen.

Observa que estructura tienen estos sitios web.
Entra en sus redes sociales para ver como se dirigen a sus clientes…

Ver lo que hace la competencia, para ver dónde te metes.

La planificación de estructura y diseño de la web se encargará la persona que te desarrolle la tienda, acorde a lo que se adapte a tu negocio, pero a la hora de contactar con ese profesional, necesitará cierta información de cómo quieres vender tus productos.

3- ¿QUÉ NECESITO PARA CREAR LA TIENDA ONLINE?

Un estudio de palabras clave (KW=Key Words) para poder implementar en los textos sería muy aconsejable, para crear la tienda ya con un SEO on-page que ayude al posicionamiento.

Nombre de dominio: Elegir un nombre de dominio acorde con tu marca y tu sector.

Descripción de los productos o servicios: Define las categorías de productos o servicios que vas a vender en tu tienda, las variantes de cada uno, descripciones, precios, formato, tamaño, etc.

Imágenes: Ten en cuenta que tendrás que incluir con toda seguridad imágenes de tus productos, para que el diseñador o desarrollador web pueda incluirlas en la ficha de cada producto.

Métodos de pago: Debes tener claros los métodos de pago que va a admitir tu tienda, entre otras cosas para calcular el coste de comisiones y gastos que acarreen cada uno y tenerlo en cuenta para el coste de los productos. Pero también para facilitar al cliente la compra con unas pasarelas de pago seguras.

Stripe, Redsys, Bizum, PayPal …, más tradicionales como la transferencia bancaria o el contra reembolso, TPV virtual de tu banco… 

Lo más normal es que el cliente tenga un par de opciones, por ejemplo PayPal y tarjeta bancaria (a través de la pasarela que elijas). Muchos clientes tenderán a priorizar pagar con PayPal si tienen esta opción, ya que les aporta más seguridad.

Logística: Esto es de cajón, pero, una vez tienes hecha esa venta online, tendrás que enviar tus productos. Así que calcula tus costes de envío, tiempos de entrega, con qué empresa enviarás los pedidos… 

La distribución es clave para el éxito de tu tienda online, debe basarse en una política de entregas y un procedimiento por el que una vez listo el envío se realizará dicha distribución, que el cliente pueda consultar el estado de su pedido, mails de confirmación, etc.

Textos legales: Lo normal en una web es un “Aviso Legal” y una “Política de Privacidad”, pero en una tienda online además debes tener un texto legal referente a las condiciones de compra.

Los términos y condiciones de compra deben incluir todas las condiciones de ella compra en función de los productos que ofertas y que serán un contrato entre tú (vendedor) y el usuario (cliente) y será recomendable incluir en ellas una política de devoluciones.

Marketing: Ahora que ya tienes toda la tienda online definida, ya puedes pensar en que herramientas de marketing vas a utilizar para llegar a más clientes. Destinar un presupuesto para este punto hará crecer la facturación, así que podrías definir un porcentaje de facturación para ello.
Tienes varias herramientas disponibles:
SEO: Para tratar de aparecer en un buen puesto en las búsquedas de Google.
Redes Sociales: Contar con un perfil de empresa administrado de forma profesional para llegar a personas interesadas en nuestro nicho.
Otras: De pago como Google AdWords, AdSense, publicidad en medios tradicionales, etc.

Gestión de tienda: Una vez terminada y abierta al público, la tienda online requiere de gestión, recibir pedidos y gestionarlos en el CMS. Deberás tener en cuenta si: la llevarás tú, si tendrás una persona de tu empresa encargada, y de tanto si es una opción u otra… saber gestionarla con la formación adecuada por parte del desarrollador, o bien realizar algún curso.

5 RAZONES POR LAS QUE TU NEGOCIO LOCAL NECESITA UNA WEB

5 RAZONES POR LAS QUE TU NEGOCIO LOCAL NECESITA UNA WEB

Este es otro post en el que vengo a decirte, otra vez… sí, lo importante que es tener una web, soy pesadísima. Bueno, lo que pasa es que hoy quiero contarte algo más concreto, así que, si tienes un negocio local, esto te interesa y mucho.

LA MAYORÍA DE LOS CONSUMIDORES BUSCAMOS LOS NEGOCIOS LOCALES EN INTERNET, BIEN ANTES DE ACUDIR PARA VER SU LOCALIZACIÓN, VER SI TIENEN EL PRODUCTO QUE BUSCAMOS O CONSULTAR SU HORARIO.

ASÍ QUE… ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE QUE TU NEGOCIO LOCAL ESTÉ EN INTERNET Y ADEMÁS EN GOOGLE?

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No es ningún secreto que ahora mismo la mayoría de los consumidores buscamos los negocios locales en internet. Usamos internet, no unicamente para estar en las redes sociales o conectarnos con el mundo, sino también para buscar cosas.

Piensa 10 segundos en qué cosas has buscado últimamente desde tu smartphone.

Te digo algunas de las que he buscado yo últimamente: tiendas locales dónde encontrar alguna cosa concreta como ropa (para no tener que ir a grandes cadenas), skates (te juro que últimamente es lo que más he buscado en google), cosmética, farmacias cerca, academia de inglés, gimnasio, depilación láser, masajes… ¡busco mucho la verdad!

Lo que me interesa cuando busco en Google, no es solo la ubicación de ese sitio, sino también poder ver que servicios ofrece, si tiene buena pinta y parece profesional, miro un poco las reseñas de Google a ver que se dice…

Trabajar el SEO local de la web nos puede posicionar de forma gratuita en Google sin tener que pagar anuncios.

1- La mayoría de usuarios busca en Google negocios locales, así que te encontrarán más fácilmente si estás ahí

2- Muchas de las personas que buscan un negocio local en Google acaban visitando la tienda física.

3- Se busca la ubicación de un negocio para saber si este está abierto y confirmar su existencia, e incluso el horario. A veces la búsqueda se hace justo antes de llegar a la tienda, para confirmar también la ubicación.

4- Todos buscamos algo que nos interesa y que esté cercano a nuestra ubicación, incluso cuando vamos de viaje, una web te ayudará a destacar entre los demás y tendrás más posibilidades de recibir esos clientes que te han encontrado en Google.

 5-Teniendo web, tu tienda está abierta 24/7, te pueden dejar consultas por e-mail o por formulario de la web.

 Y si quieres saber mi opinión sincera, ahora mismo es una cuestión de supervivencia, ya que por todo lo que te he contado verás que si alguien busca lo que tú vendes y no te encuentra… se irá a otro sitio.

DISEÑO WEB PERSONALIZADO

DISEÑO WEB PERSONALIZADO

Estarás hasta las narices de escuchar eso de que “tener un sitio web es primordial para tener presencia online”, spoiler… es cierto. De alguna manera el sitio web de tu negocio, empresa o proyecto puede ser el principal medio de atracción de clientes potenciales. Pero es necesario tener en cuenta cuál es la diferencia entre un diseño web personalizado a utilizar una plantilla prediseñada.

UNA PLANTILLA PREDISEÑADA PUEDE TENER, A PRIORI, CIERTAS VENTAJAS, PERO COMO SU PROPIO NOMBRE INDICA TIENEN UN DISEÑO PREVIO Y ESO PUEDE HACER QUE NO SE ADAPTEN A NUESTRAS NECESIDADES AL 100%, POR LIMITACIONES DE DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UTILIZAR UNA PLANTILLA EN WORDPRESS

La plantilla prediseñada puede tener ciertas ventajas, pero como su nombre indica tienen un diseño previo. Como ventajas tendrá una apariencia más o menos buena, el trabajo será menor y será más rápida de configurar.

Pero también tiene grandes desventajas, como son:

  • Puede haber muchas otras personas usando la misma plantilla que tú.
  • Tienes que encontrar una plantilla que se adapte casi al 100% a tus necesidades, pues querrás meter toda la información de tu empresa, personalizarla con tus colores, tu logotipo, tu marca
  • Muchas son de pago de renovación anual, por lo que deberás abonar el precio todos los años si quieres mantener tu web funcionando correctamente.
  • Otras veces, sean o no sean de pago, puede que dejen de recibir actualizaciones, con lo cual también puedes tener problemas con tu web.
  • Generalmente, tendrás que emplear algún plugin concreto… para añadir funcionalidades, que también sea de pago.
LA MEJOR MANERA DE PERSONALIZAR UN SITIO WEB EN WORDPRESS

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Aquí es donde te hablo de cómo trabajo yo y por qué me gusta hacerlo así, pero también me gustaría que entendieses las ventajas que tiene.

En WordPress es posible trabajar un sitio web desde cero y adaptarlo a los objetivos que tengamos con nuestra web. Yo lo hago con DIVI el constructor de Elegant Themes, aunque hay otros, por supuesto, pero es tan intuitivo y fácil de usar una vez está terminada la web, que actualizarla por tu cuenta es relativamente sencillo.

Tu sitio web será flexible, no tendrás limitaciones de diseño que tiene una plantilla prediseñada de WordPress básica, por ejemplo. La web podrá crecer, evolucionar y cambiar sin necesidad de crear una nueva, cuando quieras o cuando lo necesites.

Los motores de búsqueda premian el diseño web personalizado, por lo que será bueno para el SEO de tu web.

Sí que es verdad que lleva una inversión algo mayor, pero nuestra web debe ayudarnos a obtener visibilidad y credibilidad, cuanto más profesional se vea el sitio web mejor será para nuestro negocio.

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EL COSTE DE UN SITIO WEB PERSONALIZADO ES UNA INVERSIÓN Y NO UN GASTO. A LARGO PLAZO TE AHORRARÁS DINERO

¿CUÁNTO CUESTA UN SITIO WEB PERSONALIZADO?

Tengo un post hablándote del coste de una web y las cosas a tener en cuenta antes de realizarla, así que te invito a leerlo aquí. ¡Eh! Y te lo digo con números claros.

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