+34 661 825 971 info@penelopecc.com

COMENZAR UN SOCIAL MEDIA PLAN PARA NUESTRA MARCA PERSONAL O PEQUEÑA EMPRESA

Como vimos en el anterior post, dónde explicábamos que es el plan de social media, el social media plan es una hoja de ruta en la que marcamos los puntos más esenciales de la estrategia a seguir con nuestras redes sociales.

diseño para redes sociales valladolid
TU MARCA EN REDES SOCIALES

Antes de comenzar el plan es muy importante la protección de la marca en medios sociales. Elegir un nombre y saber si está disponible en las diferentes plataformas. El nombre lo usaremos tanto para la creación del dominio web, como para las redes sociales que elijamos.

Debemos saber si ya hay alguna marca comercial con el nombre registrado, o si el nombre de usuario que queremos elegir está libre o tendremos que crear uno alternativo. Esto podemos hacerlo con facilidad buscando en Google y viendo qué resultados obtenemos en la búsqueda. Si aparece alguna web con el nombre que nosotros ya hemos elegido, o buscando también si hay ya algún usuario con nuestro nombre en las redes sociales principales.

ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN

El social media plan se estructura en varias partes, las cuales no debemos pasar por alto, ya que de ello depende el éxito del propio plan y la correcta aplicación a las campañas de redes sociales. En los primeros pasos previos a lo que es el social media plan propiamente dicho tendremos que definir los siguientes puntos:

  • Descripción del proyecto o empresa
  • Productos y servicios.
  • Rango y política de precios
  • Equipo
  • Presupuesto
  • Targets
  • Palabras clave
  • Competidores directos e indirectos
  • Referentes
  • Acciones previas de comunicación y marketing (online y offline)
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS

En esta primera parte tendrás que responderte a ti mism@ una serie de cuestiones. No puedes comenzar de cero, así que antes de empezar tendrás que hacer un análisis sobre que actividades quieres realizar, a que púbico te diriges y en qué ámbito comercial estás, entre otras cosas.

1 Describe tu proyecto

  • Descríbete como persona/empresa. Qué haces y como
  • Tu trayectoria como persona/empresa
  • ¿Cuales son tus necesidades?
  • ¿Que actividad realizas y/o que producto ofreces?
  • Si trabajas con consumidores directamente (Business to Consumer B2C) o con otras empresas (Business to Business B2B)
  • Quienes son tu público objetivo?
  • Como vendes tu producto o como se puede contratar el servicio que ofreces.
  • Cual ha sido tu trayectoria en internet hasta ahora y como te ha funcionado
  • Si se habla sobre ti en internet, qué y dónde se dice.
  • ¿Quién es tu competencia y qué hace en el terreno online?
  • ¿Qué hace tu competencia en las redes sociales?, ¿Cuáles utiliza?, ¿Cómo lo hace?
  • ¿Qué tienes de diferente a otras empresas de tu sector?

2 Define tus recursos y tu presupuesto

Cómo ya comentamos en el post anteriorl el presupuesto es casi la parte más importante, con que cantidad cuentas mensual/trimestral/semestral para dedicar a invertir en recursos, comprar publicidad, contratar profesionales…

Así que lo primero es ver con qué equipo cuentas para llevar a cabo el social media plan, si tiene proveedores de diseño, copywriting, community manager… o si vas a ser tu mism@ quien lleve a cabo este trabajo, o bien alguien contratado por ti para que que realice estas labores.

Lo ideal es poder tener un equipo de profesionales que pueda realizar el trabajo o una persona que lo realice por ti, pero en muchas ocasiones en los pequeños negocios/empresas/autónomos somos nosotros mismos los que hacemos las labores de un community manager, diseñador, fotógrafo, … analizaremos entonces cualquier recurso externo e interno con el que podemos contar, pues tal vez no abarquemos todo, y veremos en que aspectos podemos hacernos cargo nosotros mismos o bien contar con un profesional para aquellos a los que no llegamos

3 Analiza tu presencia online

Aquí se pueden dar dos opciones, que ya tengas presencia online, o bien, que no la tengas y vayas a empezar de cero. Hay 3 puntos fundamentales sobre los que se levanta tu marca online: Tu imagen de marca, tu página web y tus redes sociales.

Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de sus competidores. Definida tu marca. Lo que hace que nuestra identidad de marca sea además sólida en el mundo online es una buena web y unas redes sociales bien cuidadas.

La parte online que es la que tiene relación con el plan de social media y esta tiene como te digo dos puntos: tu web y tus redes sociales.

NECESITAS UNA WEB QUE:

  1. Este preparada para cumplir lo que esperas de ella
  2. Si quieres vender, que tu página lo permita y que tenga una navegación sencilla
  3. Si tu página web es informativa, que de un vistazo podamos ver la información con facilidad, concisa y ordenada.
  4. Que sea responsive, es decir, que sea compatible con dispositivos móviles, ya que un gran porcentaje de los usuarios accede desde ellos.
  5. Tenga palabras clave por las que se te pueda encontrar, el SEO es importante para un buen posicionamiento.
  6. Que ofrezca una buena experiencia de usuario y sea fácil de navegar con un diseño intuitivo.

NECESITAS AYUDA PARA CREAR TU WEB

ANALISIS DE TUS PLATAFORMAS

Ahora extiende un poco más el análisis. Echa un vistazo a las diversas plataformas, herramientas y recursos que tienes a mano. Revisa estos elementos:

  • Con todo lo que has visto hasta ahora, ¿en qué redes sociales deberías estar?
  • ¿Conoces la naturaleza de cada red social y de tu público objetivo? 

Recuerda que Facebook podría venirte bien a nivel de branding, aunque en estos momentos la platafoma más fuerte en este sentido es Instagram. LinkedIn es la más idónea si eres un negocio B2B. Yo no soy nada fan de Twitter pero es una buena opción si generas contenido muy especializado en los post de tu web. 

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES: SOCIAL MEDIA PLAN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES: SOCIAL MEDIA PLAN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES: SOCIAL MEDIA PLAN

En este post vamos a ver qué es un social media plan y cómo podemos implementarlo en nuestro proyecto de marca personal.

¿QUE ES UN PLAN DE SOCIAL MEDIA O SOCIAL MEDIA PLAN?

El Plan de Social Media es documento que recoge la estrategia de social media y acciones en redes sociales, para que que primero hemos marcado unos objetivos, también se incluye el análisis de nuestra presencia en medios y redes sociales y las acciones que permitirán mejorar la imagen y la reputación de nuestra empresa o marca personal en Internet.

Las redes sociales son una potente herramienta de comunicación entre tu empresa, negocio o marca con tus clientes y tiene grandes beneficios como, ofrecer servicios en tiempo real, focalizar el target, controlar la reputación online y obtener nuevos canales de venta, entre otras cosas.

Un Social Media Plan refuerza el posicionamiento de nuestra marca, ofrece una plataforma comercial alternativa, tiene repercusión mediática con un presupuesto ajustado, aumenta la posibilidad de comunicación con clientes y mejora los vínculos, facilita la atención al cliente, puedes monitorizar lo que se opina de tu empresa, atrae tráfico a tu web y mejora tu posicionamiento en internet.

PASOS PARA REALIZAR UN SOCIAL MEDIA PLAN
  1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
  2. MEDIOS DE QUE SE DISPONEN
  3. PRESUPUESTO

El social media plan es una herramienta de planificación u hoja de ruta, en la que incluimos la táctica y toda la parte de estrategia.

Debemos tener en cuenta el tiempo de aplicación o aplicación temporal. Nunca menos de 3 meses si se trata de un proyecto más nuevo, 6 meses para un corto a medio plazo 12 meses ya no es tan recomendado porque puede haber cambios tanto en RRSS como sociales en general o de cualquier tipo (político, económico.)…

En esta gráfica vemos que el plan tiene forma de iceberg, en la parte que se ve las tácticas aplicadas en las RRSS y en la parte que no se ve el trabajo de estrategia que realizamos en la sombra.

CÓMO COMENZAMOS EL SOCIAL MEDIA PLAN (en el siguiente post desarrollaremos estos puntos más exhaustivamente)

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es la protección de la marca en medios sociales. Elegir un nombre y saber si está disponible en las diferentes plataformas (knowem.com)

1 DESCRIPICÓN Y ANÁLISIS

1.1 Descripción del proyecto

Describimos nuestro proyecto, que se hace y cómo.

Describimos nuestra trayectoria como persona o empresa.

1.2 Definir recursos, equipo y presupuesto

El el presupuesto es casi la parte más importante, con que cantidad cuentas mensual/trimestral/semestral para dedicar a invertir en recursos, comprar publicidad, contratar profesionales…

Así que lo primero es ver con qué equipo cuentas para llevar a cabo el social media plan, si tienes proveedores de diseño, copywriting, community manager… o si vas a ser tu mism@ quien lleve a cabo este trabajo, o bien alguien contratado por ti para que que realice estas labores.

Lo ideal es poder tener un equipo de profesionales que pueda realizar el trabajo o una persona que lo realice por ti, pero en muchas ocasiones en los pequeños negocios/empresas/autónomos somos nosotros mismos los que hacemos las labores de un community manager, diseñador, fotógrafo, … analizaremos entonces cualquier recurso externo e interno con el que podemos contar, pues tal vez no abarquemos todo, y veremos en que aspectos podemos hacernos cargo nosotros mismos o bien contar con un profesional para aquellos a los que no llegamos

1.3 Análisis de tu presencia online y de la de competidores y referentes.

Aquí se pueden dar dos opciones, que ya tengas presencia online, o bien, que no la tengas y vayas a empezar de cero. Hay 3 puntos fundamentales sobre los que se levanta tu marca online: Tu imagen de marca, tu página web y tus redes sociales.

Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de sus competidores. Definida tu marca. Lo que hace que nuestra identidad de marca sea además sólida en el mundo online es una buena web y unas redes sociales bien cuidadas.

En el próximo post veremos la parte online que es la que tiene relación con el plan de social media y esta tiene como digo dos puntos: tu web y tus redes sociales.

Analizar y detectar a nuestros competidores y referentes nos dará un punto de vista del que partir a la hora de enfocar nuestra estrategia. Buscaremos en Google otros proveedores, empresas o personas que ofrecen servicios similares a los nuestros; observaremos como son sus páginas web, si aparecen en Google antes o después que nosotros, que opiniones tienen de clientes, referencias en medios y artículos, sus redes sociales y todo lo que nos pueda ser de utilidad para enfocar nuestro propio proyecto.

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

¿QUÉ LABORES DESARROLLA UN COMMUNITY MANAGER?

Un community manager es el perfil profesional responsable de gestionar la presencia de una empresa o marca en internet. Como define Manu Moreno en el libro “El Gran Libro del Community Manager”: “es un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Da respuesta a los comentarios que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es quien escucha a quien habla de ella”.

La comunicación de la empresa a través de las redes sociales no se debe dejar en manos de gente inexperta o de cualquier empleado que… “ya que haces esto, también puedes hacer esto otro”. Poner voz a nuestra empresa en las RRSS debe tomarse tan en serio como el producto o servicios que vendemos. No ser conscientes de esto, puede llevar a la empresa crear una mala impresión online de cara a tus clientes o posibles clientes.

Llevar las redes sociales es un trabajo más duro de lo que parece, no se trata sólo de publicar esporádicamente o bien de hacer todo lo contrario y saturar nuestras redes sociales de publicaciones sin ningún tipo de sentido. Aquí te voy a mencionar una lista de tareas, que yo aplico en las redes sociales tanto de otras empresas, como de las mías propias.

Aclarar, que no es necesario estar en todas las redes sociales, se debe elegir las que estén más en línea con nuestro tipo de negocio y objetivos, para ello es para lo que realizamos primeramente una estrategia y un estudio de cuales pueden ser más adecuadas.

LABORES A REALIZAR CADA DÍA

– Revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios de tus redes sociales.

– Contestar mensajes privados, comentarios, menciones…

– Fomentar el engagement de los usuarios con las publicaciones.

– Revisar y programar post para mantener actividad en tus redes.

– Escuchar de forma activa que dicen los usuarios de la red sobre los temas que competen a la empresa. Bien necesites un mantenimiento en las publicaciones o bien una estrategia más amplia.

LABORES SEMANALES

– Buscar y seleccionar contenidos relevantes que aporte valor a tu comunidad, es decir, a tus seguidores/clientes.

Crear los contenidos de valor a publicar en función de una agenda prediseñada.

Hacer seguimiento de campañas de publicidad activas existentes (a veces es necesario activar campañas de pago en las redes, pero con un buen planteamiento de publicaciones y contenidos podrás ver también crecer la comunidad poco a poco).

Programación de post para las distintas redes sociales en función de las características de cada una, cada red social es muy distinta y no siempre es conveniente publicar a las mismas horas, o el mismo contenido…

– Monitorizar que se dice de la empresa en la RRSS es fundamental, el feedback recibido nos hará saber si estamos en la buena dirección o necesitamos mejorar nuestra estrategia.

– Buscar, seleccionar y generar sinergias con aquellos usuarios más influyentes de nuestra comunidad. Que ciertos usuarios com muchos seguidores nos sigan o compartan nuestras publicaciones nos puede beneficiar, y mucho, por lo que habrá que mantener especial atención a sus interacciones.

MENSUALMENTE

– Documentarse y estar informado de los acontecimientos del sector, conocer a la competencia, analizar qué están haciendo otras marcas o empresas y aplicar esta información a la estrategia.

– Planificar la agenda de publicaciones mensual en función de los objetivos marcados.

– Planificar campañas de publicidad online si fuese necesario para nuestra estrategia.

– Proponer unas acciones de valor: encuentros blogger, acciones promocionales o eventos… y llevarlos a cabo.

– Estar al tanto las novedades se den en el mundo social media.

FORMULARIO DE PRUEBA

Suscríbete a mi lista de email

GRACIAS POR SUSCRIBIRTE A MI LISTA DE CORREO